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•  Política de Devolução & Reembolso
  

  Política de Devolução e Reembolso - Ferreira Store

  Na Ferreira Store, buscamos sempre oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra segura e satisfatória. No entanto, caso você precise devolver um produto, confira nossa política de devolução e reembolso abaixo.

  1. Prazos para Devolução

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou reembolso é de 30 dias corridos a partir da data do recebimento.

  2. Condições para Devolução

  Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

  • Sem sinais de uso, riscos ou danos.
  • Na embalagem original, com todos os itens inclusos (caixa, certificados, brindes, etc.).
  • Acompanhado da nota fiscal de compra.

  3. Processo de Devolução

  1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@ferreirastore.com ou WhatsApp, informando o motivo da devolução, junto com fotos do produto, se necessário.
  2. Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto.
  3. O custo do frete para devolução será assumido pela Ferreira Store apenas em casos de defeito ou erro no envio. Caso contrário, o cliente é responsável pelo custo do envio.

  4. Reembolsos

  • O reembolso será processado após a análise do produto devolvido, em até 7 dias úteis após o recebimento.
  • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
    • Cartão de crédito: o estorno será realizado na próxima ou subsequente fatura, conforme as regras da operadora do cartão.
    • Boleto ou PIX: o reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra.

  5. Trocas

  Caso prefira trocar o produto, o cliente pode optar por um crédito na loja para realizar uma nova compra. As regras de devolução se aplicam igualmente.

  Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política, entre em contato conosco. Estamos à disposição para garantir sua satisfação!

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